Algemene voorwaarden

 

Conditions de service – mymate

1. Objet

Les présentes conditions de service définissent les règles d’utilisation du site mymate et les modalités de vente des produits proposés sur ce site.

2. Accès au site

L’accès au site est libre et gratuit. mymate met tout en œuvre pour garantir un accès sécurisé et continu, mais ne peut garantir l’absence totale d’interruptions, d’erreurs ou de virus.

3. Produits

mymate propose des produits naturels à base de maté, disponibles en plusieurs saveurs. Les descriptions, images et caractéristiques sont fournies à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité de mymate en cas d’erreur.

4. Commandes

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions. mymate se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de rupture de stock, problème de paiement ou suspicion de fraude.

5. Prix et paiement

Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse). Le paiement est sécurisé et s’effectue via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, Bancontact, etc.). La commande est considérée comme validée une fois le paiement reçu.

6. Livraison

Les produits seront expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande. Le mode de livraison sera précisé au moment de la commande et peut varier selon les disponibilités et la destination. Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur. mymate s’efforce de traiter et d’expédier les commandes rapidement, mais ne saurait être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, à condition que les produits soient retournés non ouverts et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

8. Responsabilité

mymate ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits ou aux retards de livraison, sauf en cas de faute lourde.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, graphismes) sont la propriété exclusive de mymate et sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction est interdite sans autorisation.

10. Données personnelles

Les données collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la communication avec le client. Elles sont protégées conformément au RGPD. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données sur simple demande.

11. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.

12. Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par la loi belge. En cas de litige, seuls les tribunaux compétents de Mons seront compétents.